お客様がリピートする理由は?ここに注目するだけでリピート率を10倍にする方法

「人があなたのサービスを一度限りで利用をやめてしまう確率は、70%と言われています。」 これを見てどう思いましたか? 何の工夫もされてない場合は、残念ながらこれが真実です。 もしかしたら、一度きりのお客様のパーセンテージはもっと高いかもしれません。 整体院・リラクゼーションサロンの経営が成功するか否かの分かれ道は「リピーター客」にあります。 どうしたらリピーターになっていただけるのか? 具体策に走 […]

サロンのホームページは陸の孤島じゃNG!人の目に触れなければ無いのと同じ

せっかくホームページを作成しても、誰の目にも触れないホームページでは何の意味もありません。 業者に依頼して何十万ものお金を支払ったのにも関わらず、「ただホームページが存在してるだけ」というサロンがあったりします。 これって物凄く勿体無いことですよね? ホームページは、見ていただいてなんぼです。 今回は、サロンのホームページをお客様予備軍の方々に見ていただく方法についてご紹介します。 これを全て実践 […]

お客様の声は宝の山!サロン改善のヒントを経営に活かすべし

突然ですが、「お客様の声」はいただいてますか? お客様の声ってネガティブな声もあるだろうし、あまり知りたく無いな。 と考える整体院・リラクゼーションサロンのオーナー様もいらっしゃるかもしれませんね。 結論からお伝えしますと、「お客様の声こそ非常に重要な経営のヒントが詰まってるもの」です。 実際にあなたのサービスを体験された方々の生の声です。 そこにヒントが無いわけがありません。 今回は、お客様の声 […]